Rendelések leadása és átvétele

Vásárlónk a cukrászdában leadja megrendelését, melyről munkatársunk kitölt egy megrendelő lapot. Az eredeti példány az előleg kifizetését igazoló blokkal együtt a vásárlóhoz kerül, a másolatot mi őrizzük meg a rendelés átvételéig.

A megrendelés leadható telefonon, e-mail útján vagy meta (facebook) messengeren keresztül. Mi a messengert preferáljuk, azon keresztül sokkal rugalmas a kapcsolattartás és több kollágánk is látja az üzeneteket, így gyorsabban tudunk reagálni.
A rendelés leadása után küldünk egy díjbekérőt (ez a cukiboszi.kft@szamlazz.hu címről fog érkezni) mely tartalmazza a megrendelt termékek listáját és az átvétel időpontját. A befizetés megtörténte után 24 órán belül megküldjük a befizetést igazoló számlát.
E-mail útján történő rendelésnél, ha 24 órán belül nem jön válasz, kérjük legyenek kedvesek ránk telefonálni, mivel esetenként előfordulhat fennakadás az e-mail szolgáltatásban. Köszönjük!

A rendelés leadása során a következő információkra lesz szükségünk.

1. Természetesen első a megrendelt termékek listája
2. Megrendelő neve
3. Megrendelő telefonszáma (opcionális, de megadásával könnyebb lesz az operatív kapcsolattartás)
4. Megrendelő e-mail címe (on-line megrendelés esetén mindenképpen szükséges az e-számlák megküldéséhez)
5. Számlázási cím (on-line megrendelés esetén a kiállítandó e-számlákhoz törvényileg előírt)
6. A megrendelt termék(ek) átvételének körülbelüli időpontja. Pl.: 2026.04.07 12:00-14:30 között

Kérünk mindenkit, hogy a megrendelés leadásakor előre gyűjtse össze a szükséges információkat, így is segítve a megrendelés folyamatát.

Minden megrendelés esetén előleget kérünk, mely jelenleg a megrendelt termékek összegének 100%-a.
A cukrászdában leadott rendelések esetén készpénzzel és bankkártyával van lehetőség az előleg összegének kiegyenlítésére.
Online rendelés esetén a következő fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre:

- bankkártyás fizetés az e-mailben kapott fizetési linken keresztül, amely 24 óráig aktív.
- átutalás a díjbekérőn szereplő bankszámlaszámra 24 órán belül.

Amennyiben ezek a határidők nem tarthatóak (banki probléma., stb...) úgy kérjük értesítsenek minket, ellenkező esetben a megrendelést 72 óra múlva automatikusan töröljük.
A megrendelés akkor érvényes, ha

a) cukrászdai megrendelés esetén a vásárló megkapta a megrendelőlapot a hozzátűzött nyugtával, amely igazolja az megrendelés összegének kifizetését.
b) on-line megrendelés esetén a vásárló teljes egészében kiegyenlítette a díjbekérőben szereplő összeget és arról e-mail útján megkapta a vonatkozó számlát!

A rendelések átvételére cukrászdánkban van lehetőség, sajnos kiszállításra egyelőre nincs kapacitásunk. A megrendelt termékek átvételéhez kérünk mindenkit, hozza magával a megrendelőlapot vagy az on-line megrendelés összegének kiegyenlítése után kapott számlát telefonjára letöltve vagy kinyomtatva.

Természetesen van lehetőség a megrendelés lemondására is - legkésőbb a tervezett átvétel előtt 2 munkanappal -, ebben az esetben az előleg összegét részben vagy egészben visszatérítjük a következő módon:

1. Az átvétel tervezett ideje előtt 2-4 munkanappal korábban visszamondott megrendelés összegének 50%-át térítjük vissza, olyan termékek esetén amelyek szerepelnek a rendelhető termékek listáján. Egyedi termékek esetén a visszatérítés az előleg 30%-a.
2. Az átvétel tervezett ideje előtt több mint 4 munkanappal korábban visszamondott megrendelések esetén az előleg 90%-át térítjük vissza, a maradék 10%-ot adminisztrációs díjnak felszámoljuk.
3. A különleges (speciális mentes alapanyagból készülő, esküvői, díszített születésnapi) torták és aprósütemények esetén az árajánlaton szerepel a megrendelés lemondásának legkésőbbi időpontja. Ha ilyen információ nem szerepel az árajánlaton, úgy a megrendelés lemondásának legkésőbbi időpontja 7 munkanap a tervezett átvételi időpont előtt.

Megértésüket köszönjük!

Termékektől függően a rendelési határidő 2-4 munkanap. Egyedi kérések esetén ez az idő akár a 7-10 munkanapot is elérheti.
A rendelhető torták oldalán minden terméknél külön feltüntetjük az átfutási időt, a részleteket ott lehet megtekinteni. Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy online rendelés esetén az előleg összegének beérkezésétől számítjuk az átfutási időt!
Sós és édes aprósütemények esetén is legkésőbb 2 munkanappal a tervezett átvételi időpont előtt kérjük leadni a rendelést.
Természetesen előfordulhat, hogy összegyűlnek a rendelések és egyes kéréseket az adott időpontra nem tudunk felvenni, azért megpróbálunk megoldást találni, de a kapacitásunk nem végtelen, valamint nem minden termékünk érhető el folyamatosan. Kérjük kedves vásárlóink megértését az ilyen esetekben.
És a legfontosabb, szinte mindig van egy-egy "dugi" 10 szeletes torta a tarsolyunkban, szóval extrém sürgős esetben is lehetséges megoldást találni, de ilyenkor a torta fajtája korlátozott.